Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Belles Vins

Laatst bijgewerkt: 30 juli 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Belles Vins: de onderneming die producten en diensten aanbiedt via haar webshop, website en eventuele andere verkoopkanalen.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Belles Vins.

Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

Zakelijke klant: iedere klant die handelt in de uitoefening van een beroep, bedrijf of namens een rechtspersoon.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Belles Vins en de klant met betrekking tot de aankoop van producten of diensten.

Webshop: de online winkel van Belles Vins en eventuele daarmee verbonden online verkoopomgevingen.

Producten: alle producten die door Belles Vins worden aangeboden, waaronder wijn en andere dranken en aanverwante producten.

Schriftelijk: onder schriftelijk wordt in deze voorwaarden ook communicatie per e-mail en andere elektronische communicatie verstaan, voor zover de inhoud daarvan duurzaam kan worden opgeslagen.

Artikel 2 – Identiteit van Belles Vins

De webshop en de verkoopactiviteiten worden geëxploiteerd door:

Belles Vins
Kleine Berg 41A
E-mail: info@belles-vins.nl
Telefoon: 0031-627012171

De volledige en actuele bedrijfsgegevens, waaronder het KvK-nummer en btw-identificatienummer, worden vermeld op de website en/of in de bestel- en factuurgegevens.

Belles Vins is verantwoordelijk voor de verkoop en levering van de producten die via de webshop worden besteld. Shopify is de technische leverancier van het e-commerceplatform waarop de webshop wordt gehost. De koopovereenkomst komt uitsluitend tot stand tussen Belles Vins en de klant. Shopify is geen partij bij de koopovereenkomst tussen Belles Vins en de klant.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Belles Vins en op iedere overeenkomst tussen Belles Vins en de klant, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.
Voordat een overeenkomst wordt gesloten, krijgt de klant de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te bekijken en op te slaan.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en, voor zover wettelijk toegestaan, hiermee akkoord te gaan.
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden voor consumenten afwijkt van dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen, prevaleren de wettelijke bepalingen.

Artikel 4 – Aanbod en productinformatie

Belles Vins stelt haar aanbod zo zorgvuldig mogelijk samen en beschrijft producten zo nauwkeurig mogelijk.
Afbeeldingen, foto's, kleuren, teksten en andere productinformatie zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld van het product te geven. Kleine afwijkingen tussen een product en de afbeelding of beschrijving op de website geven niet automatisch recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij sprake is van een wezenlijke afwijking of het product niet voldoet aan de overeenkomst.
Kennelijke vergissingen, schrijf- of drukfouten en kennelijke prijsfouten binden Belles Vins niet.
Belles Vins behoudt zich het recht voor om het assortiment, de productinformatie en de beschikbaarheid van producten te wijzigen. Dit heeft geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij sprake is van een kennelijke fout of een situatie waarin levering redelijkerwijs niet mogelijk blijkt.
De op de website vermelde productinformatie vormt onderdeel van het aanbod voor zover deze informatie betrekking heeft op de kenmerken van het betreffende product.

Artikel 5 – Leeftijdsgrens en verkoop van alcohol

Belles Vins verkoopt alcoholhoudende producten uitsluitend aan personen die de wettelijke minimumleeftijd voor de aankoop van alcohol hebben bereikt.
Voor de verkoop en levering van alcoholhoudende producten geldt een minimumleeftijd van 18 jaar.
Door een bestelling te plaatsen voor een alcoholhoudend product verklaart de klant dat hij of zij minimaal 18 jaar oud is.
Belles Vins kan bij het plaatsen van een bestelling, tijdens het bestelproces, bij aflevering of op een ander passend moment om een leeftijdscontrole vragen.
Bij aflevering kan de bezorgdienst of bezorger verplicht zijn de leeftijd van de ontvanger te controleren. Indien de wettelijke leeftijd niet kan worden vastgesteld of de ontvanger jonger is dan 18 jaar, kan de bestelling niet worden afgeleverd.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte informatie en voor het feit dat bij aflevering een persoon aanwezig is die voldoet aan de wettelijke leeftijdsvereisten.
Indien een bestelling niet kan worden afgeleverd vanwege het niet voldoen aan de wettelijke leeftijdsvereisten, kan Belles Vins de bestelling annuleren. Eventuele kosten die rechtstreeks verband houden met een mislukte bezorging kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aan de klant worden doorberekend.
Het is niet toegestaan om alcoholhoudende producten via Belles Vins te bestellen met het doel deze door te verkopen of te leveren aan personen die niet aan de wettelijke leeftijdsvereisten voldoen.

Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod van Belles Vins aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden is voldaan.
Het plaatsen van een bestelling via de webshop geldt als een aanbod van de klant om de betreffende producten te kopen.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een elektronische bevestiging van de bestelling. Deze bevestiging vormt een ontvangstbevestiging van de bestelling.
Belles Vins behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren indien daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer:
- een product niet beschikbaar blijkt;
- sprake is van een kennelijke prijs- of productfout;
- er een vermoeden bestaat van fraude of misbruik;
- niet aan wettelijke leeftijdsvereisten wordt voldaan;
- het opgegeven afleveradres niet kan worden bediend;
- of redelijkerwijs niet aan de bestelling kan worden voldaan.
Indien een reeds betaalde bestelling door Belles Vins wordt geannuleerd, wordt het reeds betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid van de gegevens die tijdens het bestelproces worden verstrekt.

Artikel 7 – Prijzen

Alle op de website vermelde prijzen zijn, tenzij anders vermeld, inclusief de toepasselijke btw.
Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de klant getoond.
De prijs die geldt op het moment waarop de overeenkomst wordt gesloten, is de prijs die de klant voor de bestelling verschuldigd is.
Kennelijke prijsfouten binden Belles Vins niet. Indien sprake is van een voor de klant redelijkerwijs kenbare foutieve prijs, kan Belles Vins de bestelling annuleren.
Aanbiedingen, kortingscodes en promoties kunnen aanvullende voorwaarden bevatten. Deze voorwaarden worden bij de betreffende aanbieding vermeld.
Kortingen en promoties kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast op reeds geplaatste bestellingen, tenzij Belles Vins dit uitdrukkelijk anders vermeldt.

Artikel 8 – Betaling

De klant dient de bestelling te betalen via één van de betaalmethoden die tijdens het bestelproces beschikbaar worden gesteld.
De bestelling wordt in beginsel pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of geautoriseerd.
Indien een betaling niet of niet tijdig wordt uitgevoerd, is Belles Vins gerechtigd de bestelling op te schorten of te annuleren, met inachtneming van de wettelijke regels.
Indien een betaling achteraf is overeengekomen en de klant niet tijdig betaalt, kan Belles Vins de wettelijke rente en eventuele buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.
Een consument wordt niet verplicht tot vooruitbetaling van meer dan het wettelijk toegestane bedrag wanneer de wet een dergelijke beperking van toepassing verklaart.

Artikel 9 – Levering en bezorging

Belles Vins zal bestellingen zo spoedig mogelijk leveren en hanteert de levertijd die tijdens het bestelproces of in de orderbevestiging wordt vermeld.
Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een uiterste leveringstermijn is overeengekomen.
Indien een bestelling niet binnen de overeengekomen termijn kan worden geleverd, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Indien geen specifieke leveringstermijn is overeengekomen, wordt de bestelling uiterlijk binnen de wettelijke termijn geleverd.
Indien een bestelling niet tijdig wordt geleverd, heeft de consument de rechten die de wet hem of haar toekent, waaronder onder omstandigheden het recht om de overeenkomst te ontbinden.
Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat bij een consumentenkoop pas over op de consument op het moment waarop de consument of een door hem aangewezen derde de producten daadwerkelijk heeft ontvangen.
Voor zakelijke klanten kan het risico op een eerder moment overgaan, voor zover wettelijk toegestaan en schriftelijk overeengekomen.
Belles Vins kan een bestelling in meerdere zendingen leveren. Eventuele aanvullende verzendkosten als gevolg van een gesplitste levering worden niet aan de klant doorberekend, tenzij vooraf anders is overeengekomen.

Artikel 10 – Beschikbaarheid en overmacht

Indien een product na het sluiten van de overeenkomst onverwacht niet beschikbaar blijkt, zal Belles Vins de klant hiervan zo snel mogelijk informeren.
Belles Vins kan in geval van overmacht haar verplichtingen tijdelijk opschorten voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in internet- of telecommunicatiesystemen, storingen bij betaalproviders, problemen bij vervoerders, brand, overstroming, extreme weersomstandigheden, pandemieën, oorlog, overheidsmaatregelen, stakingen en andere omstandigheden waarop Belles Vins redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
Indien de situatie van overmacht langer duurt dan redelijkerwijs aanvaardbaar is, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen voor zover de wet dit toestaat.
Deze bepaling beperkt niet de wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 11 – Herroepingsrecht en retourneren

Voor consumenten die een overeenkomst op afstand sluiten, geldt het wettelijke herroepingsrecht, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
De consument heeft in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop de bestelling is ontvangen.
De consument kan binnen deze termijn zonder opgave van reden gebruikmaken van het herroepingsrecht.
Voor de wijze waarop het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend, de retourprocedure, retourkosten, terugbetaling en eventuele wettelijke uitzonderingen wordt verwezen naar het afzonderlijke Retour- en Herroepingsbeleid van Belles Vins.
Het Retour- en Herroepingsbeleid maakt onderdeel uit van deze algemene voorwaarden.
Het wettelijke herroepingsrecht laat de wettelijke rechten van de consument bij een ondeugdelijk, beschadigd of verkeerd geleverd product onverlet.
Voor zover wettelijk toegestaan, biedt Belles Vins daarnaast een aanvullende retourmogelijkheid. De voorwaarden hiervan zijn opgenomen in het Retour- en Herroepingsbeleid.
Een aanvullende retourregeling kan niet worden gebruikt om wettelijke consumentenrechten te beperken of uit te sluiten.

Artikel 12 – Wettelijke garantie en conformiteit

Belles Vins staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de consument daarvan op grond van de overeenkomst mag hebben.
Indien een product niet voldoet aan de overeenkomst, heeft de consument recht op de wettelijke remedies die op dat moment van toepassing zijn.
Afhankelijk van de situatie kan dit onder meer betekenen dat Belles Vins het product kosteloos herstelt of vervangt, een passende prijsvermindering verstrekt of de overeenkomst ontbindt.
De wettelijke rechten van de consument kunnen niet worden beperkt door deze algemene voorwaarden.
Een eventueel door de producent of leverancier verstrekte commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 13 – Beschadigde of verkeerd geleverde producten

De klant wordt verzocht de bestelling bij ontvangst te controleren.
Indien een product beschadigd is geleverd, een verkeerd product is geleverd of een product ontbreekt, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met Belles Vins via info@belles-vins.nl.
Bij voorkeur worden foto's van de beschadiging en de verpakking meegestuurd, zodat Belles Vins de situatie snel kan beoordelen.
Een melding van schade of een verzoek om informatie kan niet leiden tot beperking van de wettelijke rechten van de consument.
Belles Vins zal bij een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product in overleg met de klant een passende oplossing bieden overeenkomstig de wettelijke verplichtingen.

Artikel 14 – Wijn en producteigenschappen

Wijn is een natuurproduct en kan onderling verschillen in smaak, geur, kleur en ontwikkeling.
Belles Vins kan niet garanderen dat iedere fles exact dezelfde smaakbeleving heeft als een eerder gekochte fles van hetzelfde wijnhuis of dezelfde jaargang.
Eventuele informatie over smaakprofielen, aroma's en proefnotities is bedoeld als indicatie.
Bij wijn kunnen natuurlijke variaties voorkomen. Deze variaties betekenen niet automatisch dat een product gebrekkig is.
Indien een fles aantoonbaar gebrekkig is, bijvoorbeeld door een gebrek dat verder gaat dan normale natuurlijke variatie, dient de klant contact op te nemen met Belles Vins. Belles Vins zal de melding beoordelen en, indien van toepassing, een passende oplossing bieden.
Het enkele feit dat een klant een wijn niet lekker vindt of dat de wijn niet aan de persoonlijke smaakvoorkeur voldoet, betekent niet automatisch dat sprake is van een gebrek of non-conformiteit.

Artikel 15 – Kurk, oxidatie en andere wijngebreken

Wijn kan incidenteel worden beïnvloed door een wijnfout, waaronder bijvoorbeeld kurk, oxidatie of een andere afwijking.
Indien de klant vermoedt dat een wijn gebrekkig is, wordt verzocht dit zo spoedig mogelijk na opening van de fles aan Belles Vins te melden.
Indien mogelijk ontvangt Belles Vins daarbij graag informatie over de betreffende wijn en, indien relevant, foto's van het etiket en de fles.
De klant wordt verzocht een eventueel restant van de wijn en de fles te bewaren totdat Belles Vins de melding heeft kunnen beoordelen.
Een algemene uitsluiting van aansprakelijkheid voor kurk, oxidatie of andere wijngebreken geldt niet voor zover dit in strijd zou zijn met de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 16 – Klachten

Klachten over producten of de dienstverlening kunnen worden gemeld via info@belles-vins.nl.
Een klacht dient zo duidelijk mogelijk te worden omschreven, zodat Belles Vins de klacht adequaat kan beoordelen.
Belles Vins streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn te beantwoorden en samen met de klant naar een passende oplossing te zoeken.
Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, behoudt de consument alle wettelijke mogelijkheden om zijn of haar rechten uit te oefenen.

Artikel 17 – Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, webshop, teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, handelsnamen, ontwerpen en andere content berusten bij Belles Vins of haar licentiegevers, tenzij anders vermeld.
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Belles Vins onderdelen van de website of webshop te kopiëren, reproduceren, verspreiden of commercieel te exploiteren.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan wettelijke uitzonderingen op het auteursrecht of andere toepasselijke intellectuele eigendomsrechten.

Artikel 18 – Gebruik van de website

De klant dient de website en webshop uitsluitend te gebruiken voor rechtmatige doeleinden.
Het is niet toegestaan de website te gebruiken voor:
- frauduleuze activiteiten;
- het verspreiden van malware of schadelijke software;
- het verstoren van de werking van de website;
- het ongeoorloofd verkrijgen van toegang tot systemen of gegevens;
- het verzamelen van persoonsgegevens van andere gebruikers zonder wettelijke grondslag;
- of andere activiteiten die in strijd zijn met de wet.
Belles Vins kan technische maatregelen nemen om misbruik van de website te voorkomen.
Indien sprake is van misbruik, fraude of een andere ernstige overtreding, kan Belles Vins passende maatregelen nemen, waaronder het blokkeren van toegang tot de website of het weigeren van toekomstige bestellingen, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 19 – Externe diensten en links

De webshop kan gebruikmaken van diensten van externe partijen, waaronder betaalproviders, bezorgdiensten, hostingproviders en andere technische dienstverleners.
Voor zover deze externe partijen zelfstandig verantwoordelijk zijn voor hun dienstverlening, kan Belles Vins niet verantwoordelijk worden gehouden voor tekortkomingen die uitsluitend aan deze partijen zijn toe te rekenen.
De website kan links bevatten naar websites van derden. Belles Vins is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van websites van derden.
Deze bepaling beperkt niet de wettelijke verantwoordelijkheid van Belles Vins voor de uitvoering van haar eigen verplichtingen uit de overeenkomst.

Artikel 20 – Privacy

Belles Vins verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Het Privacybeleid van Belles Vins is afzonderlijk op de website beschikbaar.
De webshop maakt gebruik van Shopify als technisch e-commerceplatform. Voor zover Shopify persoonsgegevens verwerkt als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke of verwerker, gelden de daarvoor toepasselijke voorwaarden en privacydocumentatie.

Artikel 21 – Aansprakelijkheid

Belles Vins is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid op grond van de wet niet kan worden uitgesloten of beperkt.
Belles Vins is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de klant of die aan de klant kan worden toegerekend.
Belles Vins is niet aansprakelijk voor indirecte schade van zakelijke klanten, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet of gemiste besparingen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Belles Vins.
De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover deze wettelijk niet zijn toegestaan.
Voor consumenten geldt dat geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden bedoeld is om wettelijke rechten of wettelijke aansprakelijkheid van Belles Vins uit te sluiten of te beperken.

Artikel 22 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Belles Vins kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat.
Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij een wijziging op grond van de wet ook op bestaande overeenkomsten van toepassing mag zijn.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar op de website van Belles Vins.
Bij belangrijke wijzigingen zal Belles Vins de klant hierover informeren wanneer en voor zover dit wettelijk vereist is.

Artikel 23 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen Belles Vins en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Indien de klant een consument is die woonachtig is in een ander land binnen de Europese Unie, blijft de bescherming die de klant geniet op grond van dwingend consumentenrecht van het land waar de klant woont, onverlet.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.
Een consument kan niet door deze algemene voorwaarden worden verplicht om een geschil uitsluitend voor te leggen aan een rechter die niet bevoegd is volgens de toepasselijke wetgeving.

Artikel 24 – Contactgegevens

Voor vragen, klachten of andere communicatie kan contact worden opgenomen met: